الضمان والكفالة
الضمان والكفالة
تقدم Owlet ME دعم الضمان للمنتجات المؤهلة التي تم شراؤها من Owlet ME أو الشركاء الإقليميين المعتمدين. يهدف دعم الضمان إلى تغطية عيوب المنتج المؤهلة في ظل الاستخدام العادي ووفقًا لتعليمات المنتج.
الأهلية
- قد يُطلب إثبات الشراء قبل تقديم دعم الضمان.
- قد يطلب الدعم الرقم التسلسلي للمنتج ورقم الطلب وتاريخ الشراء وتفاصيل المشكلة.
- قد لا ينطبق دعم الضمان على المنتجات التي تم شراؤها من بائعين غير مصرح لهم، أو أسواق السلع المستعملة، أو المناطق غير المدعومة.
- قد تختلف تغطية الضمان حسب المنتج والطراز والبلد والقانون المعمول به.
ما قد لا يكون مشمولاً
- الضرر الناتج عن سوء الاستخدام، أو العناية غير الصحيحة، أو الإصلاح غير المصرح به، أو الحوادث، أو التعرض للسوائل، أو الشحن غير الصحيح، أو الاستخدام خارج تعليمات المنتج.
- التآكل والتلف الطبيعي، أو التلف التجميلي الذي لا يؤثر على الوظيفة، أو المواد الاستهلاكية، أو الملحقات غير المشمولة بضمان محدد.
- المشكلات الناتجة عن ملحقات طرف ثالث، أو تطبيقات غير مدعومة، أو تعديلات غير مصرح بها، أو انقطاعات في الشبكة/الخدمة خارج نطاق سيطرة Owlet ME.
عملية الدعم
قد يقوم دعم Owlet ME باستكشاف أخطاء المنتج وإصلاحها، وطلب صور أو مقاطع فيديو، والتحقق من الشراء، وتحديد ما إذا كان الإصلاح أو الاستبدال أو فحص الإرجاع أو دعم قطع الغيار أو أي حل آخر مناسبًا.
قد يكون أي منتج أو جزء بديل جديدًا أو مُجددًا أو مكافئًا وظيفيًا حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.
كيفية طلب الدعم
لبدء طلب الضمان، اتصل بـ Owlet ME مع رقم طلبك، وطراز المنتج، والرقم التسلسلي إن وجد، ووصف واضح للمشكلة.